Home

Tevredenheidsonderzoek

Een tevredenheidsonderzoek legt de tevredenheid van een bepaalde doelgroep (klanten, medewerkers, leveranciers of de maatschappij) over een organisatie, product of dienst vast. Met behulp van deze informatie kunnen vervolgens conclusies getrokken worden over hoe deze tevreden-
heid verbeterd kan worden om zo uiteindelijk tot betere bedrijfsresultaten te komen.

Klanttevredenheid

De tevredenheid van klanten is voor veel bedrijven een primaire doelstel-
ling, maar wat houdt deze klanttevredenheid precies in en hoe is deze te meten?

Mederwerkerstevredenheid

Medewerkers bepalen voor een groot deel het succes van een bedrijf. Eerst wordt bekeken wat medewerkerstevredenheid precies inhoudt en vervolgens wordt verder ingegaan op het medewerkerstevredenheids- onderzoek.

ISO en INK

Tevredenheid en het meten hiervan is van belang wanneer een organisatie aan de ISO9001 wilt voldoen of wanneer een organisatie volgens het INK-managementmodel werkt, vandaar dat hier ook even kort aandacht aan besteed wordt.

Tevredenheidsonderzoek.com

Informatie over tevredenheidsonderzoek.com