Meetmethoden voor medewerkerstevredenheid

Verschillende methoden

Er zijn verschillende methoden om de medewerkerstevredenheid vast te stellen. De keuze voor een bepaalde manier van onderzoek hangt af van verschillende criteria:

• Doelstellingen van het onderzoek
• Aard van de probleemstelling
• Diepgang van het onderzoek
• Kenmerken van de populatie
• Tijd en middelen beschikbaar

Enkele veel gebruikte meetmethoden zijn:

Enquêtes

Dit is een veel voorkomende methode om te meten wat er leeft binnen een bedrijf. Enquêtes zijn het meest geschikt om anoniem gegevens te verwerven. Bij het meten van medewerkerstevredenheid is het zeer belangrijk dat de gegevens anoniem blijven. Dit zorgt ervoor dat de respondenten eerlijk hun mening zullen geven. Op de interne enquête gaan we op de volgende pagina's verder in. >>

Kentallen

Een kengetal is bedoeld om een bepaald verschijnsel te karakteriseren. Met kentallen zijn vooral de factoren die indirect weergeven of de werknemers tevreden zijn goed te meten. Zoals het ziekte- en aanwezigheidspercentages, personeelsverloop, percentage openstaande vacatures en deelname cursussen.

Interviews

Dit is een persoonlijke manier om achter de tevredenheid van de medewerkers te komen. In verschillende (al bestaande) contact momenten, zoals het werkoverleg, functioneringsgesprek, beoordelingsgesprek en het exitinterview, kan informatie verzameld worden. Het is echter ook mogelijk om aparte interviews te houden om achter de medewerkerstevredenheid te komen. Voordeel is de mogelijkheid van direct bijsturen op individueel niveau.

Interne klachten

Deze klachten kunnen verzameld worden via klachtenformulieren, klachtentelefoon, speciale acties en werkoverleg tussen afdelingen.

>>