Medewerkers
   

Medewerkerstevredenheidsonderzoek - Opzet (2)

1. Gehele bedrijf of een afdeling?

 


  Voordelen   Nadelen

 Gehele bedrijf
  • Alle medewerkers worden bij het onderzoek betrokken
  • Duidelijk beeld van de organisatie
  • Interne vergelijkingen zijn mogelijk
  • Verbeteren van fouten niet mogelijk
  • Minder snelle actie mogelijk

Afdeling binnen het bedrijf
  • Snel te introduceren
  • Experimenteren mogelijk
  • Actie-gericht resultaat
  • Geen geheel beeld van de organisatie·
  • Selecte groep medewerkers is betrokken

2. Steekproef of alle medewerkers?

 



   Voordelen   Nadelen
Steekproef
  • Geld en tijdbesparing
  • Kan alleen bij grote bedrijven (meer dan 100 medewerkers)
Alle medewerkers
  • Iedereen kan zijn mening geven
  • Grotere betrokkenheid van het onderzoek
  • Betere acceptatie van de uitkomsten
  • Kan alleen bij kleinere bedrijven

3. Schriftelijk/online of mondeling?

 



   Voordelen   Nadelen
Schriftelijk/ online
  • Goedkoop
  • Grote anonimiteit
  • Vergelijking mogelijk
  • Uitdiepen probleem niet mogelijk
  • Geen spontane indrukken
Mondeling
  • Uitdiepen problemen
  • Duur

4. Algemene en/of specifieke vragen

 



   Voordelen   Nadelen
Algemene vragen
  • Goed algemeen beeld 
  • Weinig actie-gericht
  • Acceptatie lager
Specifieke vragen
  • Actie-gericht
  • Moeilijk vergelijkbaar

5. Antwoordcategorieën (schalen)

 



   Voordelen   Nadelen
Likert schaal 
5 punts
Helemaal eens - 
Helemaal oneens
  • Makkelijk te begrijpen
  1. Weinig nuance
Semantische differentiaal schaal 
7 punts:
sterk --- zwak
  • Genuanceerd · Uitvoerig
  • Tendens naar het midden
Stapel schaal
11 punts: 
+5 --- -5
  • Duidelijk nulpunt· Makkelijk verrekenbaar
  • Uitvoerig
Ordinale schaal
 5 of 10 punts:
1 - 5 of 1 - 10
  • Bekend van rapportcijfers
  • Geen nulpunt
4-puntsschaal uitstekend, goed, onvoldende, slecht
  • Dwingt tot een keuze in positieve of negatieve waardering
  • Beperkte nuancering
Nominale schaal 
ja/nee
  • Kort en Duidelijk
  • Geen nuancering· Geen nulpunt

6. Open vragen

 



   Voordelen   Nadelen

Open vragen
  • Informatief· Houden onderzoek levendig
  • Waardevolle ideeën
  • Verwerking
  • Problemen met anonimiteit

7. Korte of lange vragenlijst?

 



   Voordelen   Nadelen
Korte vragenlijst
  • De kosten van het onderzoek vallen lager uit
  • Vragenlijst kan als onvolledig beschouwd worden
Lange vragenlijst
  • Als het onderwerp als belangrijk beschouwd wordt dan is men bereid tot invullen lange vragenlijsten
  • Respondent verliest concentratie en interesse
 
<<

>>