Medewerkerstevredenheid

Medewerkers bepalen voor een groot deel het succes van een bedrijf. Tevreden medewerkers hebben een hogere productiviteit, hebben een positieve uitstraling naar de klanten en zorgen voor een goede sfeer binnen een bedrijf. 
Het blijkt dat ondernemingen die het belang van gemotiveerd personeel onderkennen en actief beleid hierop voeren beter presteren dan bedrijven die dit niet doen.
Om gemotiveerd personeel te krijgen of te behouden is het van belang om een goed overzicht te hebben in de wensen, verwachtingen en ervaringen van de medewerkers. Door regelmatig de medewerkerstevredenheid te meten kan het personeelsbeleid tijdig aangepast worden. 

Tevredenheid en kwaliteit Tevreden medewerkers zijn een voorwaarde voor klantentevre- denheid. Met ontevreden mede- werkers kan een organisatie namelijk geen kwaliteit leveren. Wanneer de personeelsleden té tevreden zijn heeft dit echter weer een negatieve invloed op de geleverde kwaliteit. Dit is in naaststaand figuur weergegeven.

>>