Proces medewerkerstevredenheid

De medewerkerstevredenheid kan gezien worden als een proces. Hieronder is dit proces schematisch weergegeven.

Medewerkerstevredenheid als proces
Bron: Medewerkerstevredenheid, projectgroep MeTeO, 1994

Input medewerkerstevredenheid

Er zijn verschilende factoren die een invloed hebben op de medewerkers- tevredenheid. Deze vele criteria van medewerkerstevredenheid zijn onder te delen in zes hoofdfactoren. Deze zes factoren zijn:

• Functie/werkgerelateerde aspecten
• Werkomstandigheden
• Organisatiegebonden aspecten
• Samenwerken en leidinggeven
• Kwaliteit
• Cultuuraspecten

Effect medewerkerstevredenheid

Al deze factoren hebben een bepaald effect op de tevredenheid van de medewerker.

Output medewerkerstevredenheid

Hieronder wordt verstaan het gedrag en effect op de kwaliteit. Zoals al eerder gezegd werd hebben tevreden medewerkers onder andere een hogere productiviteit en een positieve uitstraling naar de klanten. 

>>