Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Medewerkersvragenlijst

Het opstellen van een goede vragenlijst is specialistenwerk. Enkele opmerkingen hierbij zijn dat de vragenlijst beknopt gehouden dient te worden, het onderzoek tot de essentiële vragen beperkt moet zijn en in het onderzoek onderscheid gemaakt moet worden tussen tevredenheid over het werk en de tevredenheid over interne diensten. Medewerkerstevredenheid richt zich op de tevredenheid over het werk. 

Er kunnen twee verschillende soorten vragenlijsten onderscheiden worden.

1. Tailor-made vragenlijst
Voor de organisatie, doelgroep en situatie wordt speciaal een vragenlijst opgesteld. Het voordeel hiervan is dat er specifieke en gerichte vragen gesteld kunnen worden. Nadeel is echter dat de vragenlijsten vaak onnodig lang en onoverzichtelijk zijn. 
Het is belangrijk dat er vanuit de verschillende lagen van het bedrijf input wordt geleverd voor het ontwikkelen van de vragenlijst.

2. Standaardvragenlijst
Deze worden vaak gebruikt ter inventarisatie van de situatie waarin medewerkers werken. Vervolgens worden de gevonden probleemgebieden uitgediept. Voordeel van deze vragenlijst is dat ze kort en overzichtelijk zijn. Nadeel is echter dat vaak vervolgonderzoek nodig is.

Opmerking:
De vragenlijst moet voor iedereen in het bedrijf helder en duidelijk te zijn. Het taalgebruik dient hierop aangepast te worden.

>>